Dépannage d'Urgence

Services d'Urgence 24h/24

Les services de dépannage d'urgence sont essentiels pour garantir la continuité et la sécurité des approvisionnements gaziers. Chaque compagnie maintient des équipes d'intervention disponibles en permanence.

Temps de Réponse par Compagnie

• GRDF : 30 minutes (urgence gaz), 2h (intervention technique)
• Engie : 45 minutes (dépannage), 1h (remise en service)
• GRTgaz : 15 minutes (alerte réseau), 60 minutes (intervention)
• TotalEnergies : 1h (dépannage standard), 30 min (urgence critique)

Procédures d'Urgence

Les protocoles d'urgence suivent des procédures strictes pour garantir la sécurité des personnes et des biens.

Classification des Urgences

• Urgence critique : Fuite de gaz, odeur suspecte
• Urgence haute : Panne d'équipement de sécurité
• Urgence standard : Perte d'alimentation, panne technique
• Intervention programmée : Maintenance corrective

Statistiques d'Intervention 2024

• Nombre total d'interventions : 2,1 millions
• Urgences gaz : 180 000 interventions
• Taux de résolution immédiate : 89%
• Satisfaction client : 94% (enquête post-intervention)